リフォーム全般に
まつわる仕事です。

お客さまはあなぶきハウジンググループ管理マンションのご入居者様がメインです。仕事の流れは、以下のとおりです。リフォーム工事の営業からお引渡しまで、リフォーム全般にまつわる仕事をしています。

1. 現地調査、ご要望ヒアリング
2. ご要望に沿ってプランのご提案・見積作成、仕様打ち合わせ・商談
3. 工事段取り・業者や建材の手配・納まり指示・引渡し

集客はグループが
管理するマンションから。

マンション管理会社のグループ会社なので、受注の流れがイメージしやすいこと、それにグループそのものの規模感が大きいこともあり、安定している印象を受けました。実際に入社してみると、グループ会社のメリットは想像以上に大きいと実感しています。前職もリフォーム会社でしたが、電話営業やチラシ配り、イベント開催など、集客にとても苦労していましたから。しかし、この会社では完成見学会やショールームイベントなどもありますが、基本的には管理マンションのご入居者様からのお問い合わせで成り立っています。管理会社のグループ企業という安心感からか、受注率も高いです。

「自分の家じゃないみたい」と
喜びの声。

印象に残っているのは、築40年超のリフォーム案件です。当初、水まわり交換・和室→洋室の変更をご要望いただいていたのですが、結露やカビにもお困りだったため、内窓設置・壁断熱材施工・玄関ドアの断熱塗装・調湿タイルをご提案しました。当初おうかがいしていた予算からは少しオーバーしてしまったのですが、「せっかくだからこの機会に快適に過ごせる家にしたい」とおっしゃっていただき、ご要望に応えるリフォーム工事を行うことができました。
完成後、お客さまから「きれいになったし、大変快適になった。自分の家じゃないみたい。幹線道路が近くて音がうるさかったのが、内窓を閉めるとすごく静か。海にも近いので、台風のときとか窓のガタツキや窓下からの雨の侵入で怖かったんですけど、今は安心です」と喜びの声をいただきました。リフォーム営業として、大変うれしく思いました。

現場がわかるリフォーム営業に。

「現場がわかるリフォーム営業」を目標としています。2級施工管理技士、第2種電気工事士の資格を最近取得したので、かんたんな修繕などは、自分でできるようになりたいと思います。

ヒアリングからお引渡しまで
一貫して担当。

グループ管理マンションにお住まいの方を対象に、リフォーム工事を行っています。初期対応から現地調査、お客さまへのヒアリング、見積作成、打ち合わせ、契約等の書類作成、発注業務、工事手配、現場管理、お引渡しまで一貫して担当します。

グループで生活を
トータルにサポート。

リフォームに興味があり、会社を探していたときに「あなぶきデザイン＆リフォーム」の存在を知りました。穴吹デザイン専門学校に通っていたので、「あなぶき」には馴染みがあったのですが、こんなにグループ会社があるとは知りませんでした。多方面でサービスを展開しており、お客さまの生活をトータルにサポートできるグループだということも、魅力に感じました。

リフォームのお引き渡し後も、
お客さまとよい関係に。

私は、お客さまとのコミュニケーションを通して、信頼関係を構築することを大切にしています。ご家族の話や仕事の話、他愛もない話など、いろいろなことをお話しする中でお客さまのニーズが見えてきたり、お客さま自身が気づいていないご要望のヒントがあったりします。その後工事が進み自分の頭の中でイメージした造形ができ上がり、お引き渡しの際に感謝の言葉をいただけると、ホッとした気持ちとうれしい気持ち、頑張ってよかったというやりがいなど、いろんな気持ちが押し寄せてきます。担当させていただいたお客さまには、リフォーム後も夕食にご招待いただいたり、街中でばったり会ったときには立ち話をしたりと、いい関係性が続いている方が多いです。

トータルコーディネートの提案を。

フルリフォームでお客さまにご満足いただけるトータルコーディネートのご提案ができるようになりたいです。そのためにも、幅広い商品知識、施工方法、トレンドなどを日々勉強していこうと考えています。

リフォームと新築マンションの
インテリアオプションを担当。

グループ会社管理マンションのリフォーム提案と新築マンションを購入されるお客さまに向けたインテリアオプションの販売を行っています。

面接ではとてもあたたかく
迎えてもらいました。

大学で建築を学んでいたので、就職活動ではその知識を活かせる会社を探していました。その中でもあなぶきデザイン＆リフォームは、面接で会社を訪問した際に、社員の方にとてもあたたかく迎えてもらえたことが印象に残っています。実際に入社してからも、とても親切な方が多いと感じます。忙しい中いつも気をかけてくれますし、話しやすいのでわからないことはどんどん聞いて積極的に学ぶことができています。
入社前のイメージでいうと、建築系の会社ということもあり、残業や休日出勤が多いと思っていたのですが、実際は毎週水曜日のノー残業デイや夜間のPC使用制限、休日出勤の代休取得が徹底されており、ワークライフバランスがとりやすい会社だと感じています。

「やっぱりあなぶき」
お客さまからの信頼感。

慣れない何度もつくり直して提出した見積もりで、初めてお客さまから注文をいただいたときは、とてもうれしかったです。そのお客さまは他社でも見積もりを依頼されていたのですが、「やっぱりあなぶきがいいから」とおっしゃっていただいたときは、グループ会社ならではの強みを実感しました。
あと、上長の内装工事の現場に同行したときのお客さまの表情も印象に残っています。きれいに壁紙が張り替えられて明るくなった部屋を見て、とてもうれしそうにされていて、自分のことのようにうれしい気持ちで胸がいっぱいになりました。私もお客さまのその笑顔を見るために、これから仕事をしていきたいと強く思いました。

リフォームも新築オプションも、
お客さまに喜んでいただくために。

リフォームと新築、どちらもお客さまの快適な住まいづくりのために、求められていることだけではなく、＋αの仕事ができるようになりたいです。まだまだ業務内容を把握しきれていないので、まずは先輩たちの仕事を見ながら業務内容を覚え、その中で何をすればお客さまに喜んでいただけるのかを模索していきたいと思います。